Medidas para el Covid-19
Siempre ha sido la limpieza y el cuidado de nuestros huéspedes algo primordial, ahora, hemos tomado una serie de medidas y protocolos de seguridad e higiene preventivas para proteger vuestra salud y la nuestra. Trabajamos con estándares de limpieza e higiene muy exigentes siguiendo las directrices y recomendaciones del Instituto para la Calidad Turística y la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos. Todo nuestro equipo ha sido formado mediante un curso específico sobre riesgos y medidas preventivas derivados del Covid-19, por el que hemos sido acreditados con el sello de “ALOJAMIENTO SEGURO”.
Más que nunca, vosotros y nosotros hemos de formar un equipo que nos permita ofreceros el mejor servicio y a vosotros disfrutar de éste con plena tranquilidad y seguridad.
Os hacemos conocedores de nuestros protocolos:
– Se accederá a Balenax con mascarilla, así como, se hará uso de la misma en los espacios de tránsito en Balenax y dentro del edificio por el que se accede.
-En nuestra entrada tenemos alfombra desinfectante, el ascensor será desinfectado previamente a vuestra llegada, así como vuestras maletas pueden ser también desinfectadas.
- La distancia social ha de ser de 1,5 m. En Balenax los espacios comunes son estrechas, os pedimos mantener esa distancia, así como un orden de entrada y salida.
- Disponemos de pantalla de seguridad sobre nuestro mostrador y limitamos el aforo: solo se permite permanecer en recepción al mismo tiempo a personas que se alojen en una misma habitación o formen un núcleo familiar alojado en varias habitaciones. No os olvidéis de comunicaros la hora de llegada para organizarnos.
-En la medida de lo posible, evitaremos folletos e información física, tendremos todo dispuesto para que podáis realizar foto del mapa de Gijón con los lugares aconsejados y de posible interés. Dispondremos de un tarjetero, con todas las tarjetas de aquellos locales de hostelería, peluquerías, farmacias, que puedan ser de vuestro interés. Y como siempre, estamos disponibles vía wassap para cualquier consulta o sugerencia. Sólo tenéis que indicarnos qué es lo que os agradaría descubrir, experimentar o es de vuestra necesidad.
-Dispensadores automáticos de hidrogel en zonas comunes de los cuales hay que hacer uso, al entrar y salir de Balenax o estancia común.
- La sala común con cocina sólo será utilizada bajo previa petición, sobre todo para aquellas personas que puedan necesitar la nevera por algún tipo de problema de salud
- El lavado de nuestra ropa de cama y toallas se lleva a cabo siguiendo los criterios de seguridad en el lavado y transporte por parte de nuestro proveedor Lavandería Lavastur S.L.L.
- En los baños, seguimos optando por cortinas de baño que serán reemplazadas y lavadas a temperatura de 60º tras cada estancia. Así cómo os rogamos que no se depositen las toallas fuera del baño.
– Reforzamos el protocolo de limpieza, desinfectando todas las superficies, mobiliario y elementos de la habitación y el baño con productos químicos desinfectantes preparados con determinados compuestos que les proporcionan su función bactericida, fungicida y virucida y que garantizan la perfecta desinfección de Balenax frente a coronavirus, con especial atención a los elementos con alto nivel de contacto: interruptores, manillas, pomos, grifos, perchas, etc.
– Aumentamos el tiempo de ventilación durante el proceso de limpieza y aconsejamos que sean los propios clientes los que también se acuerden de ventilar
- La limpieza de las habitaciones se realizará cuando los clientes no estén en la habitación. Si por necesidades de mantenimiento u otros casos, los clientes permaneciesen en la habitación, éstos deberán hacer uso de las mascarillas y mantener la distancia de seguridad.
- En las habitaciones solo hay una papelera de pedal situada en el baño, con doble bolsa en el interior. En caso de tener exceso de residuos, aconsejamos que sean los propios clientes quienes se deshagan de ellos.
- Para minimizar el tiempo de toma de datos personales en la Recepción se puede enviar DNI o Pasaporte de todas las personas que vayan a alojarse en la habitación, excepto las que sean menores de 16 años. Una vez en Balenax, solo se tendrá que firmar la ficha y se hará en condiciones de seguridad: desinfección de llaves antes de ofrecerlas al cliente, así como los bolígrafos requeridos para firmar las fichas de entrada, el tpv…
- Para el check Out, se dejará un recipiente en la recepción dónde deberán depositar las llaves, a fin de evitar el contacto, y poder ser posteriormente desinfectadas.
Todo el equipo Balenax nos sometemos controles de temperatura a diario al comienzo de nuestra jornada laboral. Además, utilizamos elementos de protección como guantes y mascarillas.
Agradecemos vuestra comprensión y cumplimiento de estas medidas de seguridad cuyo principal fin es que disfrutéis de vuestra estancia con toda tranquilidad.
Ante cualquier duda, estamos a su disposición a través de nuestros canales de comunicación.